【実体験レビュー】旅プラスワンの評判を検証｜実際に利用して分かった口コミ

「旅プラスワン」という名前を初めて聞いたとき、
「格安だけど怪しくない？」
「本当に安全に予約できるの？」
と不安に思う方も多いのではないでしょうか。

旅プラスワンは、日本全国のバスツアーやアクティビティを予約できる、常時2,500コース以上を誇る日本最大級の予約サイトです。

しかし、支払い方法が商品ごとに違ったり、予約が即確定しなかったりと、少し独特な仕組みがあるのも事実です。

そこで本記事では、実際に利用してみた私のリアルな体験談を交えつつ、旅プラスワンの評判や安全性、そして賢く利用するためのポイントを徹底解説します。

旅プラスワンは大丈夫？信頼性をチェック

ネットで検索すると「怪しい」というワードが出てくることもありますが、結論から言うと、旅プラスワンは非常に信頼性の高いサイトです。

運営会社と実績

旅プラスワンを運営しているのは、大阪に本社を置くオンライントラベル株式会社です。
この会社は、45年以上の歴史を持つ老舗旅行会社「ホワイト・ベアーファミリー」の流れを汲んでおり、長年の実績があります。

安全性を裏付ける3つの根拠

①公的な認可
観光庁長官登録（第2168号）を受けている正式な旅行業者です。

②業界団体への加盟
一般社団法人日本旅行業協会（JATA）の正会員であり、法的ルールに基づいた運営がなされています。

③財務の健全性
大手比較サイトの審査もクリアしており、債務超過がなく、継続的な黒字を達成している安定した企業です。

トラブル時のサポート体制

運営元が不明な怪しいサイトとは異なり、トラブル時のサポート体制も整っているため、安心して予約できます。
旅プラスワンでは、万が一のトラブルや急な変更に備え、以下のような具体的なサポート体制を整えています。

サポートセンターによる対応

• 連絡先
専用の電話窓口（050-3498-0748）が設置されており、平日10:00～17:00まで対応しています。

• メールサポート
24時間受け付けており、不明点やトラブルの相談が可能です。

オンラインでの予約管理（マイページ）

• 24時間対応
会員専用のマイページから、予約内容の確認、変更依頼、キャンセル手続きがオンラインで完結します。

•前日キャンセル
利用日の前日23:59までであれば、マイページから直接キャンセル処理を行えます。

法的・財務的な安全性

• 消費者保護
JATA（日本旅行業協会）の正会員であるため、旅行業法に基づく消費者保護ルール（営業保証金制度など）が適用されます。

• 大手による審査:
大手比較サイト「トラベルコ」の掲載審査において、債務超過がなく、継続的な黒字を達成しているといった財務的な健全性も確認されています。

これらの体制により、予約時からツアー当日まで、万が一の事態にも迅速に対応できる環境が整っています。

【ここが本音】旅プラスワンの口コミ・評判まとめ

インターネット上の口コミや利用者の声を分析すると、以下のような傾向が見えてきました。

〇 良い口コミ・メリット

スタッフの対応が丁寧
「ガイドさんの解説が詳しくて楽しめた」「少人数でもツアーを催行してくれた」といった、現場スタッフのホスピタリティが高く評価されています。

圧倒的なコスパ
他のサイトと比較しても料金が安く、特にスキーバスや沖縄の観光バスなどは「予約して正解だった」という声が多いです。

限定特典がある
旅プラスワンからの予約限定で受けられる特典付きプランが多数用意されています。

× 悪い口コミ・注意点

返金に時間がかかる場合がある
キャンセル時の返金処理がやや遅いという指摘が一部で見られます。

時間はかかったという、口コミはありましたが、返金がされなかったという口コミはなかったので気長に待ちましょう。

設備の老朽化
クルーズ船やバスなど、一部の設備が古いと感じるケースもあるようです。

旅プラスワンは、あくまでも仲介会社です。
不安がある方は、予約ページに販売会社の記載があるので、予約前に必ず販売会社の評判も調べておきましょう！

仕組みの複雑さ
支払い方法や予約確定のタイミングが商品ごとに異なるため、慣れるまでは戸惑う可能性があります。

すべての予約がすぐに確定するわけではありません。一部のプランは「リクエスト受付」となっており、主催会社が空き状況を確認した後に予約が確定します。

実際に使ってわかった「旅プラスワン」の体験レビュー

予約時

今回予約したのは「竹富島水牛車モウモウコース」です。

このプランは、
・石垣⇔竹富の往復乗船券
・水牛車観光（約25分）
がセットになったプラン。

まず感じたのは、単体で買うより明らかにラク。
フェリーと水牛車をそれぞれ予約する手間がなく、窓口で並ぶ必要もないのは大きなメリットでした。

価格も他サイトと比較しましたが、ほぼ最安水準。特に繁忙期はセットプランの方が割安に感じました。

今回は即時確定ではなく、「リクエスト受付」でした。

実際の流れ
①申込完了メールがすぐ届く
②ステータスは「リクエスト受付中」
③数日以内に「予約確定メール」到着

今回の場合は、申込から翌日に確定メールが届きました。
確定メールが来た時点で正式予約成立です。

「リクエスト受付」
お客様のご希望をお預かりし、空きがあれば正式予約となる受付方法です。
そのため、リクエスト受付をした時点では、ツアー参加を確約するものではございません。なお、予約の可否については、メール又は電話にて回答させていただきます。

当日の受付

当日は、スムーズでした。

集合場所は
石垣港離島ターミナル内 八重山観光フェリー窓口に出航30分前集合。

当日は、
・予約完了メール提示
・名前確認
・チケット受取

これだけでOKでした。
特に困ったことはなく、現地スタッフも慣れている様子。
「インターネット予約です」と言えばスムーズに通じました。

竹富島到着後の体験

竹富港に到着後、水牛車乗り場へ。
赤瓦屋根の集落を、水牛に揺られながらゆったり約25分。

ガイドさんの三線演奏と島唄の解説があり、
観光というより“文化体験”に近い満足度でした。口コミで評価が高い理由も納得。

水牛車観光後はフリータイム。

✔ 現地のお店巡り
✔ 星砂の浜へ散策
✔ レンタサイクル

など、自由度が高いのも魅力。
帰りのフェリーは好きな時間に乗れるため、時間に縛られませんこの「自由解散型」はかなり使いやすいと感じました。

旅プラスワンを利用した感想

今回のプランの販売会社は
八重山観光フェリー株式会社でした。

石垣島と竹富島を結ぶ定期船を運航している、現地では有名な会社です。

予約ページにも販売会社名が明記されており、事前に口コミを確認できたため、安心して申し込みができました。

旅プラスワンは「仲介サイト」ですが、
販売会社がはっきり分かる仕組みになっている点は安心材料のひとつです。

注意しておくべきポイント（正直レビュー）

● 予約確定メールが来るまで安心できない
● 支払いは確定後に確定扱い
● 販売会社によって対応品質は異なる

旅プラスワンは“仲介サイト”なので、実際の運営は各販売会社です。
不安な方は、予約前に販売会社名をチェックして口コミも確認すると安心です。

予約前に知っておきたい！賢く使うための3つのポイント

旅プラスワンを最大限に活用し、トラブルなくお得に旅を楽しむために、予約ボタンを押す前に必ずチェックしてほしい3つの鉄則をまとめました。

① 「商品ごと」に異なる支払い方法と予約確定のタイミング

旅プラスワンの最大の注意点は、ルールが全商品共通ではないことです。以下の2点は必ず商品ページで個別に確認しましょう。

支払い方法の多様性
「当日現地で現金払い」「予約時のカード決済」「事前の銀行振込」など、主催会社によって決済手段が異なります。
カード決済の場合は、本人認証サービス（3Dセキュア）が必要です。

「即時確定」か「リクエスト」か
予約ボタンを押してすぐに完了するプランだけでなく、主催社が空き状況を確認した後に確定する「リクエスト受付」のプランも多いです。
「予約確定メール」が届くまでは正式な予約成立ではないため、その後の旅程（交通機関の手配など）は確定を待ってから動くのが鉄則です。

② 「セットプラン」と「限定特典」を賢く利用する

常時2,500コース以上の圧倒的な品揃えを誇る旅プラスワンですが、特に注目すべきは「セットの利便性」と「限定特典」です。

手間と費用の削減
例えば「フェリー＋水牛車観光」といったセットプランは、個別に予約する手間が省けるだけでなく、窓口で並ぶ必要もなくなります。
また、大阪発のスキーバスツアーのように「往復バス＋リフト券＋レンタル」がセットになったプランは、トータルコストを抑えたい方に最適です。

旅プラスワン限定特典
サイト経由の予約限定で受けられる特典付きプランが多数用意されています。
また、1名から催行確定する「京都定期観光バス」などの特別コースは、一人旅でも安心して利用できる大きなメリットです。

③ マイページを活用したスマートな予約管理

「予約内容を忘れた」「急に行けなくなった」という時も、会員専用のマイページを使いこなせばスムーズに解決できます。

24時間オンライン対応
予約の確認や主催者へのメッセージ送信、変更依頼は24時間いつでもスマホから行えます。

キャンセルの締め切り
多くのプランでは、利用日の前日23:59までならマイページからオンラインでキャンセル手続きが可能です。
ただし、キャンセル料が発生するタイミングや割合は「商品別の規定」が最優先されます。
営業時間外のメール連絡は翌営業日扱いになることもあるため、マイページからの即時手続きが最も確実で安全です。

まとめ｜旅プラスワンは「安心して使えるサイト」

結論から言うと、旅プラスワンは怪しいサイトではありません。
観光庁長官登録の正規旅行業者であり、JATA正会員。運営会社情報も明確で、サポート体制も整っています。

実際に「竹富島水牛車モウモウコース（リクエスト受付）」を利用してみて感じたのは、

・予約確定まで少し待つ必要はある
・確定後〜当日までは非常にスムーズ

という点です。

販売会社は八重山観光フェリー株式会社で、予約ページに明記されており事前確認も可能。
他サイトでも予約できるプランでしたが、価格は最安値同水準で、手続きも分かりやすく、結果的にスムーズに予約できました。

旅プラスワンがおすすめな人

✔ セットプランで手間を減らしたい
✔ 少しでも安く予約したい
✔ オプショナルツアー・スキーバス・日帰りツアーを探している

利用前に覚えておくべきこと

・「即時確定」か「リクエスト受付」かを必ず確認

・販売会社名をチェックして口コミも見る

・予約確定メールが届くまで交通手配は待つ

この3点を押さえておけば、大きなトラブルは避けられます。

総合的に見て、旅プラスワンは
“価格と利便性を重視する人に向いている予約サイト” です。

仕組みを理解して上手に使えば、かなりコスパ良く旅を楽しめます。
これから利用を検討している方は、ぜひ今回の体験談を参考にしてみてください。